Részvételi és pénzvisszatérítési információk
Kivonat az ÁSZF-ből (további részletek az ÁSZF-ben)
Részvételi feltételek
A részvétel feltétele, hogy az utazáson résztvevő Ügyfél az utazás megkezdésének időpontjában betöltötte a 18. életévét, az Amerikai Egyesült Államokba (USA) szervezett utak esetén az utazáson résztvevő Ügyfél az utazás megkezdésének időpontjában betöltötte a 22. életévét.
Emellett a részvétel további előfeltétele, hogy a jelentkező szellemileg egészséges, önálló döntéshozatalra képes felnőtt legyen.
A jelentkezés során kizáró tényezőt képez, ha a jelentkező pszichiátriai kezelés alatt áll, diagnosztizált mentális betegséggel él, gyámság alatt áll, és/vagy jogilag nem jogosult önálló döntéshozatalra.
A csoportos utazások során minden résztvevő köteles a „ne árts, ne bánts” elv alapján viselkedni, valamint tiszteletteljes magatartást tanúsítani mind a szervezők, mind a többi utastárs irányában. Továbbá, elvárás az alapvető emberi értékek – így a tolerancia, elfogadás és együttműködés – betartása.
Minden résztvevő köteles a kiindulási ország, valamint a célország hatályos törvényeit maradéktalanul betartani. Illegális tevékenység észlelése esetén a szervezők jogosultak az érintett résztvevőt azonnali hatállyal kizárni a csoportos utazásból, aki ekkor az adott ország törvényei szerint egyénileg felel az elkövetett cselekményért. Ebben az esetben a FestXQuest semmilyen felelősséget nem vállal az érintett személy jogi vagy egyéb következményeiért.
Amennyiben a résztvevő megszegi a közösségi normákat, különösen súlyosan zavaró vagy veszélyes magatartást tanúsít, illegális tevékenységet követ el, a szervező fenntartja a jogot, hogy megtagadja a szolgáltatás nyújtását, illetve kizárja az érintett személyt a programból. Kizárás esetén is a fizetési kötelezettség érvényes marad, illetve a már befizetett összeg visszatérítésére nincs lehetőség. A FestXQuest fenntartja a jogot, hogy az Ügyfél súlyosan károsító, a Szolgáltató jó hírnevét és hitelét sértő magatartása esetén a bekövetkezett károk megtérítését követelje a résztvevőtől.
Pénzvisszatérítés
Az előleg beérkezését követően a FestXQuest e-mailben visszaigazolja a foglalást, és értesíti a jelentkezőt a további lépésekről. A fesztiválutazások csoportos szervezés alapján valósulnak meg, így a részvétel egyik feltétele, hogy az adott eseményhez kapcsolódóan meghatározott minimális létszám a honlapon közzétett határidőig összegyűljön. Amennyiben ez a létszám a megadott határidőig teljesül, a csoportos utazás megrendezésre kerül, és a jelentkezők számára esedékessé válik a fennmaradó részvételi díj teljes összege, amelyet külön értesítés alapján, a megjelölt határidőn belül kell megfizetni.
A rendelés és fizetés menetével, a határidőkkel és a szükséges adatmegadással kapcsolatos részletes tudnivalók minden esetben az adott fesztiválutazás részletes tájékoztatójában, valamint a visszaigazolásban kerülnek közlésre.
Az előleg összegének befizetését követően a részvétel az Ügyfél részéről történő lemondására nincs lehetőség, a befizetett összeg nem visszatéríthető. Ugyanakkor a részvétel átruházható egy másik személy részére, amennyiben erről az utazás szervezőjét írásban tájékoztatják. Ebben az esetben a szállás, fesztiváljegy, transzferek és extra programok jogosultságai felár nélkül az új résztvevőre átruházhatók. Fontos azonban, hogy a repülőjegy személyhez kötött, így annak átruházása nem lehetséges; az új résztvevő számára külön jegyet szükséges vásárolni, amelynek költsége az új résztvevőt terheli.
Abban az esetben, ha a meghirdetett minimális csoportlétszám nem teljesül a megadott határidőig, a FestXQuest a már befizetett előleg összegét teljes mértékben visszatéríti az Ügyfél részére. A jegykezelési díj nem a Szolgáltató bevételét képezi, nem része a befizetett előlegnek, így az semmilyen formában nem visszatérítendő. Alternatív megoldásként a jelentkező kérheti az utazás egyéni megszervezését is, amely esetben a FestXQuest egyedi ajánlatot ad, és felár ellenében vállalja a teljes körű személyre szabott utazásszervezést.
Fénykép- és videófelvétel
A FestXQuest által szervezett utazásokon fénykép- és videófelvételek készülhetnek a rendezvény dokumentálása, promóciós anyagok előállítása és a Szolgáltató marketingkommunikációs tevékenysége céljából. Az eseményen való részvétellel az Ügyfél tudomásul veszi, hogy róla ilyen jellegű felvétel készülhet, és ehhez kifejezetten hozzájárul. A felvételek a Szolgáltató weboldalán, közösségi médiafelületein, valamint nyomtatott és online marketinganyagaiban felhasználhatók, az érintettek külön díjazása nélkül. Amennyiben az Ügyfél nem kíván ilyen felvételen szerepelni, ezt köteles a rendezvény megkezdése előtt írásban jelezni a Szolgáltató felé.